Vážené klientky,
jsem velmi ráda, že jste si vybraly Salon Relax a chtěla bych Vás informovat o obchodních podmínkách a tím předejít možným nedorozuměním. Vždy se snažím udělat vše pro Vaše pohodlí a spokojenost. Kvalita služby je u mě samozřejmostí.
Budu velmi ráda, pokud se Vám návštěva v mém salonu bude líbit a splní Vaše očekávání. Pokud máte jakékoliv náměty nebo připomínky, prosím kontaktujte mě na tel. +420 775 030 603 nebo e-mail: relax.kolin@seznam.cz
OBCHODNÍ PODMÍNKY
- paragony vydávám na požádání na recepci studia
- přijímám poukázky Benefit
- na objednané služby se prosím dostavte s dostatečným předstihem, v případě pozdního příchodu, budeme muset Vaši službu zkrátit, vzhledem k objednávce další klientky, v případě pozdního příchodu o více než 15 minut, musíme Vaši objednávku zrušit vhledem k tomu, že nelze posunovat objednávku další klientky, zrušením objednávky nezaniká právo na úhradu služby objednatelem a to v plné výši objednané služby
- platnost dárkových poukazů je většinou 6 měsíců od data vydání (po této době se stává dárkový poukaz neplatným), platnost dárkového poukazu lze prodloužit před koncem platnosti, v případě prošlého poukazu nevzniká právo na vrácení zaplacené částky, dárkový poukaz platí jen na služby uvedené na poukaze, služby lze vyměnit za jiné služby, pokud to umožňuji podmínky institutu, dárkový poukaz nelze čerpat na produkty, pokud to na poukazu není výslovně uvedeno, na dárkové poukazy je nezbytné se objednat nejpozději 14 dní před koncem platnosti poukazu
- objednané služby můžete zrušit v rezervačním systému nebo na uvedeném telefonním čísle, také formou sms, pokud objednanou službu nezrušíte minimálně 24 hodin předem, vyhrazuju si právo na úhradu služby při příští návštěvě
- u každé procedury jsou uvedeny kontraindikace, v případě, že některou z kontraindikací trpíte, služba Vám nemůže být poskytnuta, klient je povinen před některými speciálními procedurami vyplnit informovaný souhlas, bez informovaného souhlasu nemůže být služba provedena
- v případě několikahodinových balíčků je možné, že Vám nebudeme moci nabídnout všechny termíny během otevírací doby, některé časy jsou vyhrazeny pouze na určité služby, prosím kontaktujte nás před zakoupením balíčku, pokud máte omezený časový prostor, úhradu dárkového poukazu nelze vrátit z důvodu časových omezení
- prosím respektujte, že se v našem institutu přezouváme , popř. používáme návleky, rádi bychom Vám poskytli maximální pohodlí a čistotu
- prosím informujte nás o alergiích a jiných zdravotních komplikacích předem, I drobný zdravotní problém může způsobit nepříjemnost po ošetření
- Případnou reklamaci služby nebo nespokojenost, prosím uplatněte bezprostředně po provedení služby, před úhradou služby na recepci studia. Na případné pozdní reklamace může být brán zřetel pouze při špatném technologickém postupu nebo při použití vadného materiálu. Pozdní reklamaci lze uplatnit na recepci studia nebo e-mailu:relax.kolin@seznam.cz. Pro posouzení dodatečné reklamaci je vždy nezbytné se dostavit na recepci studia (po předchozí dohodě o čase návštěvy), kde bude Vaše reklamace posouzena.
Všechny osobní údaje, které nám poskytujete shromažďujeme pouze z hlediska oprávněného zájmu po nezbytně dlouhou dobu. Pokud si nepřejete abychom dále Vaše osobní údaje uchovávali, lze tuto žádost podat pouze osobně na recepci institutu a to v písemné podobě.
Děkujeme Vám za to, že tato pravidla chápete a těšíme se na Vaši návštěvu.